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    -총 결제 금액 7만원 이상 구매시 무료배송되며 7만원 미만일 경우 배송비 3,000원 추가됩니다.
    -배송은 롯데택배(1588-2121)을 이용하고 있으며 배송기간은 입금 확인일로부터 2~7일정도 소요됩니다(주말,공휴일제외)
    -주문하신 상품은 입금 확인순으로 순차배송되기 때문에 상품 준비기간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
    -결제하신 후 각종 변경사항은 게시판문의 해주시기 바랍니다.
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    -주소가 정확하지 않거나 연락이 되지 않아 반송되어 오는 제품의 택배비용은 고객님의 부담이니 꼭 정확한 주소와 연락처를 남겨주세요


    -산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

교환/반품안내



교환/반품안내

 

 


*반품/교환은
상품수령일을 기준으로 최대 3일이내
게시판 or 콜센터에서 신청 후, 롯데택배로 반품접수하시고
7일이내 컨셉에이 도착해야 가능합니다. (전자상거래법 의거)


사이트상으로 반품신청만 해주시면 택배사로 자동접수처리가 되지않으니 참고부탁드립니다.



*불량인 상품 교환/반품은 사진첨부 후 q&a 문의글 남겨주시면
담당CS분이 처리안내 도와드려요!


 


 

 

 

롯데택배(1588-2121)이용시

 

 

_반품



총 구매금액에서 반품상품금액 차감후, 잔여구매금액이 70,000원 이상
: 택배비 3,000원 부과



총 구매금액에서 반품상품금액 차감후, 잔여구매금액이 70,000원 미만
: 왕복택배비 6,000원 부과


 

 

_교환



구매금액에 상관없이 왕복택배비 6,000원 부과


도서산간지역은 별도 운임비용이 추가되십니다





*교환배송비 상품안에 동봉시 분실우려가 있으므로 
계좌 [우리/ 1002 640 641139/ 예금주:강경화] 입금 후 착불로 보내주세요^^
( 분실시 고객님께서 재부담해주셔야 합니다. )



*쪽지에 담당자가 바로 처리할수 있게 내용을 써주시면 빠른처리가 가능합니다.
성함/연락처/아이디/교환&반품내용 쓰셔서 보내주세요 :)


 




반품 도착시 메모,택배비가 확인되지 않을 경우 임의로 처리가 되시며

휴대폰결제의 경우 부분취소가 불가능하며 결제한 당월에만 처리가 가능하시니 이점 참고부탁드립니다.








 

_상품이 불량일 경우




컨셉에이측 불량판독 후,
상품이 불량으로 판단될시
동일상품 교환은 무료배송으로 진행되며


 

 


*불량으로 인한 반품시,
개인변심으로 처리되어 초기배송비 3,000원, 반품택배비 3,000원 총 6,000원이 부과됩니다.


(잔여구매상품금액이 70,000원 이상일경우 3,000원부과)

 



*불량인 상품을 다른상품으로 교환시,
왕복배송비 6,000원은 고객님 부담입니다.
(고객변심에 의해 고의적으로 상품을 훼손시키는 경우가 많기 때문에 언니들의 양해부탁드려요ㅠㅠ)


 

 

 

 

 

 

 

타택배 이용시

 

_반품

 


총 구매금액에서 반품상품금액 차감후, 잔여구매금액이 70,000원 이상
: 고객님께서 선불결제 후, 컨셉에이로 발송



총 구매금액에서 반품상품금액 차감후, 잔여구매금액이 70,000원 미만
: 고객님께서 선불결제 후 발송, 초기 택배비 3,000원 컨셉에이 계좌로 이체




_교환


 

구매금액에 상관없이 고객님께서 선불결제 후 발송, 교환택배비 3,000원 컨셉에이 계좌로 이체

 

 

 


저희 컨셉에이는 롯데택배 이용하고 있습니다.
타택배 착불이용시, 부가되는 금액은 고객님께서 부담해 주셔야하는점 양해바랍니다.





*편의점 타택배적용


 

 

 

 

 




교환/반품이 불가능한 경우


 

 


-상품 수령일로부터 7일이 지났을 경우
-사용 및 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우(섬유 유연제/향수/바디로션/담배/세탁/수선/스크레치 등)
-파손,분실,라벨 제거한 경우
-수제화 제품이나 화이트계열의 상품,자체제작상품
-착용으로 인한 상품변형,오염발생 (시착시 화장품이 묻을 경우) 
-세탁흔적이 있는 경우
-착용흔적을 알수 없는 액세사리류,피팅후 흔적이 남는 레깅스,스타킹,타이즈류
-이너웨어,비키니,양말등의 상품
-화이트컬러의 경우 컬러 특성상 미비한 오염
-화이트나 아이보리 컬러는 어떤 경우라도 비침이 있을수 있으니 참고부탁드립니다.
-소재특성상의 미비한 차이
(린넨소재는 소재특성상 마껍질이 섞여있을 수 있으며 2cm이하인경우는 택배비를 부담해 주셔야합니다.)
-미세한 사이즈차이 
(모든 제품은 제작과정, 시기에 따라 발생하는 기장차이, 원단 특성상의 길이차이, 사이즈 측정하는 방법에 따라 1~5cm차이가 날수도 있습니다.)
-미세한 컬러차이 
(모든 제품은 제작과정, 시기에 따라 원단자체가 바뀔수 있기 때문에 컬러 차이가 날수도 있습니다.)
-공동구매, 세일가로 구매후 단순변심으로 반품하실 경우
(이벤트 형식으로 저렴한 금액에 구매하실수 있도록 진행된 것이기 때문에 교환,반품이 어려우니 신중한 구매부탁드립니다.)



 

 

 

 



교환/반품시 주의할 점



 


*컨셉에이는 고객님 입장에서 최대한 생각하여 교환 및 반품처리가 이뤄집니다. 
입으신 상품이나 억지과장으로 인한 상품반송은 절대 처리되지 않습니다.
*모든 상담원과의 통화는 녹음처리되며, 심한경우 법적으로 소송이 들어갈 수 있는 부분 참고해주세요.
*무통보 반품/교환 상품을 보내실 경우, 재반송됩니다.
*교환 및 반품은 1회에 한해서만 처리가 가능합니다.


*구겨짐,섬유냄새,초크자국,물빠짐 등은 반품사유가 안되시며 세탁후 착용해 드리는것을 권장해 드립니다.


(모든 상품은 드라이 클리닝을 권장해드립니다)

 

 

 

 

 



교환/반품 방법



롯데택배를 이용하여

[ 서울 동대문구 장한로188 종오빌딩 2F 205호 컨셉에이] 로 보내주세요.

 

 

 

 

 

참고사항



컨셉에이 에서는 입고시 1차적으로 검수를 하고,
포장작업시 2차적인 재검수 후 모든 검수과정을 녹화하고 있습니다.
인위적인 훼손에 의한 불량은 컨셉에이 에서 확인가능하시니 참고해주시기 바랍니다.
고의적인 훼손 또한 확인가능하며 나중의 경우 법적인 처리가 가능하니
상품이 불량일 경우 q&a 게시판으로 사진첨부와 상담후, 상품의 원상태 그대로 반품바랍니다.


 


환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

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이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

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