0.띠배너색상 변경
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  • 공지사항

    제목

    교환/반품 공지사항

    작성자 CONCEPT-A(ip:)

    작성일 2016-12-30

    조회 2015

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    내용





    교환/반품안내

     

     

    *반품/교환은
    상품수령일을 기준으로 최대 7일이내
    사이트 내 교환/반품신청 or 카카오상담톡에서 신청 후
    7일이내 컨셉에이 도착해야 가능합니다. (전자상거래법 의거)

    요청 확인 후 택배사로 수거접수 도와드리고 있습니다.


    *불량인 상품 교환/반품은 카카오상담톡 남겨주시면
    담당CS분이 처리안내 도와드려요!

     


     

     

     

    롯데택배(1588-2121)이용시

     

     

    _반품


    : 왕복택배비 6,000원 부과

     

     

    _교환


    구매금액에 상관없이 왕복택배비 6,000원 부과



    도서산간지역은 별도 운임비용이 추가되십니다




    *교환배송비 상품안에 동봉시 분실우려가 있으므로
    계좌 [우리/ 1002 640 641139/ 예금주:강경화] 교환/반품신청 후 입금해주세요
    ^^
    ( 분실시 고객님께서 재부담해주셔야 합니다. )

    *쪽지에 담당자가 바로 처리할수 있게 내용을 써주시고 동봉해주시면 빠른처리가 가능합니다.
    성함/연락처/아이디/교환&반품내용 쓰셔서 보내주세요:)

     








     

    _상품이 불량일 경우



    컨셉에이측 불량판독 후,
    상품이 불량으로 판단될시
    동일상품 교환은 무료배송으로 진행되며

     

     

    *불량으로 인한 반품시,
    개인변심으로 처리되어 초기배송비 3,000원, 반품택배비 3,000원 총 6,000원이 부과됩니다.

    (잔여구매상품금액이 70,000원 이상일경우 3,000원부과)

     


    *불량인 상품을 다른상품으로 교환시,
    왕복배송비 6,000원은 고객님 부담입니다.
    (고객변심에 의해 고의적으로 상품을 훼손시키는 경우가 많기 때문에 규정으로 정해놓은 점 언니들의 양해부탁드려요ㅠㅠ)

     

     

     

     

     

     

     

    타택배 이용시

     

    _반품

     
    : 고객님께서 선불결제 후 발송, 초기 택배비 3,000원 컨셉에이 계좌로 이체


    _교환

     

    구매금액에 상관없이 고객님께서 선불결제 후 발송, 교환택배비 3,000원 컨셉에이 계좌로 이체

     

     

     

    저희 컨셉에이는 롯데택배 이용하고 있습니다.
    타택배 착불이용시, 부가되는 금액은 고객님께서 부담해 주셔야하는점 양해바랍니다.


    타택배 선불로 보내주실 경우에도 마찬가지로 컨셉에이에 반품신청 후 발송해주셔야 하십니다.



    *편의점 타택배적용

     

     

     

     

     



    교환/반품이 불가능한 경우

     

     

    -상품 수령일로부터 7일이 지났을 경우
    -사용 및 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우(섬유 유연제/향수/바디로션/담배/세탁/수선/스크레치 등)
    -파손,분실,라벨 제거한 경우
    -수제화 제품이나 화이트계열의 상품,자체제작상품
    -착용으로 인한 상품변형,오염발생 (시착시 화장품이 묻을 경우) 
    -세탁흔적이 있는 경우
    -착용흔적을 알수 없는 액세사리류,피팅후 흔적이 남는 레깅스,스타킹,타이즈류
    -이너웨어,비키니,양말등의 상품
    -화이트컬러의 경우 컬러 특성상 미비한 오염
    -화이트나 아이보리 컬러는 어떤 경우라도 비침이 있을수 있으니 참고부탁드립니다.
    -소재특성상의 미비한 차이
    (린넨소재는 소재특성상 마껍질이 섞여있을 수 있으며 2cm이하인 경우는 택배비를 부담해 주셔야합니다.)
    -미세한 사이즈차이 
    (모든 제품은 제작과정, 시기에 따라 발생하는 기장차이, 원단 특성상의 길이차이, 사이즈 측정하는 방법에 따라 1~5cm차이가 날수도 있습니다.)
    -미세한 컬러차이 
    (모든 제품은 제작과정, 시기에 따라 원단자체가 바뀔수 있기 때문에 컬러 차이가 날수도 있습니다.)
    -일부 특가상품 단순변심으로 반품하실 경우
    (이벤트 형식으로 저렴한 금액에 구매하실수 있도록 진행된 것이기 때문에 교환,반품이 어려우니 신중한 구매부탁드립니다.)


     

     

     

     


    교환/반품시 주의할 점


     

    *컨셉에이는 고객님 입장에서 최대한 생각하여 교환 및 반품처리가 이뤄집니다. 
    입으신 상품이나 억지과장으로 인한 상품반송은 절대 처리되지 않습니다.
    *모든 상담원과의 통화는 녹음처리되며, 심한경우 법적으로 소송이 들어갈 수 있는 부분 참고해주세요.
    *무통보 반품/교환 상품을 보내실 경우, 재반송됩니다.
    *교환 및 반품은 1회에 한해서만 처리가 가능합니다.

    *구겨짐,섬유냄새,초크자국,물빠짐 등은 반품사유가 안되시며 세탁후 착용해 드리는것을 권장해 드립니다.


    (모든 상품은 드라이 클리닝을 권장해드립니다)

     

     

     


     

     

     

     

    참고사항


    컨셉에이를 이용하시면서 무리한 요구와 부당한 언어 사용시

    블랙컬슈머로 간주하여 무통보 구매제한 조치를 하오니

    건전한 온라인 생활 부탁드립니다.



    컨셉에이 에서는 입고시 1차적으로 검수를 하고,
    포장작업시 2차적인 재검수까지 이루어진 후 배송되기 때문에
    인위적인 훼손에 의한 불량은 컨셉에이에서 확인가능하시니 참고해주시기 바랍니다.
    고의적인 훼손 또한 확인가능하며 나중의 경우 법적인 처리가 가능하니
    상품이 불량일 경우 상담톡으로 사진첨부와 내용 전달 후, 상품의 원상태 그대로 반품바랍니다.

     



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