교환/반품안내
*반품/교환은
상품수령일을 기준으로 최대 3일이내
게시판 or 콜센터에서 신청 후, 롯데택배로 반품접수하시고
7일이내 컨셉에이 도착해야 가능합니다. (전자상거래법 의거)
사이트상으로 반품신청만 해주시면 택배사로 자동접수처리가 되지않으니 참고부탁드립니다.
*불량인 상품 교환/반품은 사진첨부 후 q&a 문의글 남겨주시면
담당CS분이 처리안내 도와드려요!
롯데택배(1588-2121)이용시
_반품
총 구매금액에서 반품상품금액 차감후, 잔여구매금액이 70,000원 이상
: 택배비 3,000원 부과
총 구매금액에서 반품상품금액 차감후, 잔여구매금액이 70,000원 미만
: 왕복택배비 6,000원 부과
_교환
구매금액에 상관없이 왕복택배비 6,000원 부과
도서산간지역은 별도 운임비용이 추가되십니다
*교환배송비 상품안에 동봉시 분실우려가 있으므로
계좌 [우리/ 1002 640 641139/ 예금주:강경화] 입금 후 착불로 보내주세요^^
( 분실시 고객님께서 재부담해주셔야 합니다. )
*쪽지에 담당자가 바로 처리할수 있게 내용을 써주시면 빠른처리가 가능합니다.
성함/연락처/아이디/교환&반품내용 쓰셔서 보내주세요 :)
반품 도착시 메모,택배비가 확인되지 않을 경우 임의로 처리가 되시며
휴대폰결제의 경우 부분취소가 불가능하며 결제한 당월에만 처리가 가능하시니 이점 참고부탁드립니다.
_상품이 불량일 경우
컨셉에이측 불량판독 후,
상품이 불량으로 판단될시
동일상품 교환은 무료배송으로 진행되며
*불량으로 인한 반품시,
개인변심으로 처리되어 초기배송비 3,000원, 반품택배비 3,000원 총 6,000원이 부과됩니다.
(잔여구매상품금액이 70,000원 이상일경우 3,000원부과)
*불량인 상품을 다른상품으로 교환시,
왕복배송비 6,000원은 고객님 부담입니다.
(고객변심에 의해 고의적으로 상품을 훼손시키는 경우가 많기 때문에 언니들의 양해부탁드려요ㅠㅠ)
타택배 이용시
_반품
총 구매금액에서 반품상품금액 차감후, 잔여구매금액이 70,000원 이상
: 고객님께서 선불결제 후, 컨셉에이로 발송
총 구매금액에서 반품상품금액 차감후, 잔여구매금액이 70,000원 미만
: 고객님께서 선불결제 후 발송, 초기 택배비 3,000원 컨셉에이 계좌로 이체
_교환
구매금액에 상관없이 고객님께서 선불결제 후 발송, 교환택배비 3,000원 컨셉에이 계좌로 이체
저희 컨셉에이는 롯데택배를 이용하고 있습니다.
타택배 착불이용시, 부가되는 금액은 고객님께서 부담해 주셔야하는점 양해바랍니다.
*편의점 타택배적용
교환/반품이 불가능한 경우
-상품 수령일로부터 7일이 지났을 경우
-사용 및 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우(섬유 유연제/향수/바디로션/담배/세탁/수선/스크레치 등)
-파손,분실,라벨 제거한 경우
-수제화 제품이나 화이트계열의 상품,자체제작상품
-착용으로 인한 상품변형,오염발생 (시착시 화장품이 묻을 경우)
-세탁흔적이 있는 경우
-착용흔적을 알수 없는 액세사리류,피팅후 흔적이 남는 레깅스,스타킹,타이즈류
-이너웨어,비키니,양말등의 상품
-화이트컬러의 경우 컬러 특성상 미비한 오염
-화이트나 아이보리 컬러는 어떤 경우라도 비침이 있을수 있으니 참고부탁드립니다.
-소재특성상의 미비한 차이
(린넨소재는 소재특성상 마껍질이 섞여있을 수 있으며 2cm이하인경우는 택배비를 부담해 주셔야합니다.)
-미세한 사이즈차이
(모든 제품은 제작과정, 시기에 따라 발생하는 기장차이, 원단 특성상의 길이차이, 사이즈 측정하는 방법에 따라 1~5cm차이가 날수도 있습니다.)
-미세한 컬러차이
(모든 제품은 제작과정, 시기에 따라 원단자체가 바뀔수 있기 때문에 컬러 차이가 날수도 있습니다.)
-공동구매, 세일가로 구매후 단순변심으로 반품하실 경우
(이벤트 형식으로 저렴한 금액에 구매하실수 있도록 진행된 것이기 때문에 교환,반품이 어려우니 신중한 구매부탁드립니다.)
교환/반품시 주의할 점
*컨셉에이는 고객님 입장에서 최대한 생각하여 교환 및 반품처리가 이뤄집니다.
입으신 상품이나 억지과장으로 인한 상품반송은 절대 처리되지 않습니다.
*모든 상담원과의 통화는 녹음처리되며, 심한경우 법적으로 소송이 들어갈 수 있는 부분 참고해주세요.
*무통보 반품/교환 상품을 보내실 경우, 재반송됩니다.
*교환 및 반품은 1회에 한해서만 처리가 가능합니다.
*구겨짐,섬유냄새,초크자국,물빠짐 등은 반품사유가 안되시며 세탁후 착용해 드리는것을 권장해 드립니다.
(모든 상품은 드라이 클리닝을 권장해드립니다)
교환/반품 방법
롯데택배를 이용하여
[ 서울 동대문구 장한로188 종오빌딩 2F 205호 컨셉에이] 로 보내주세요.
참고사항
컨셉에이 에서는 입고시 1차적으로 검수를 하고,
포장작업시 2차적인 재검수 후 모든 검수과정을 녹화하고 있습니다.
인위적인 훼손에 의한 불량은 컨셉에이 에서 확인가능하시니 참고해주시기 바랍니다.
고의적인 훼손 또한 확인가능하며 나중의 경우 법적인 처리가 가능하니
상품이 불량일 경우 q&a 게시판으로 사진첨부와 상담후, 상품의 원상태 그대로 반품바랍니다.
내가 주문한 상품 배송조회 바로가기
롯데택배 / 1588-2121
ORDER
PROFILE
WISH LIST
MILEAGE
COUPON
MY BOARD
